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O2O市場下過春節刺激用戶走出去實體店消

发布时间:2019-11-09 01:49:27 编辑:笔名

O2O市场下过春节:刺激用户“走出去”实体店消费

2014年,O2O(专题阅读)这个不算新的名词迅速席卷了中国互联业界,一时间几乎所有互联公司和更海量的传统企业,都一夜变成了O2O新模式的开拓者

当故事讲完理性回归,人们也逐渐看清O2O这个筐里面,实质是对传统服务业流程的改造以及服务效率的提升

上一个时代的互联公司,讲求的是对流量的和用户的管理而O2O时代下的互联公司,更注重的是对线下服务的完善以及对服务提供者劳动力的重新开发举例来说,一个家政O2O平台,仅仅完成保洁这一项服务,就需要调动几万甚至几十万的劳动者

随着2015年农历春节的到来,用户对生活服务的需求集中爆发,同时服务者也开始集中返乡过年对劳动者的管理和对服务能力的保证,成为所有O2O模式下的互联公司在春节期间的一大考验

上门服务的用工难题

从今年1月底开始,不少家政、洗衣平台已经出现 爆单 的情况据悉,在各大一线城市务工的服务者从1月中旬开始陆续返乡春节期间的用工荒,一直以来都是困扰服务业的难题,各大O2O平台针对春节期间的用户需求也给出了自己的解决方案

根据腾讯科技的了解,多数平台为了保证春节期间的服务能力,都对留守的服务者给予一定程度的激励方案

上门服务平台58到家表示,今年春节期间会用双薪等方式激励阿姨,解决用工荒等问题用户在此期间仍然支付每小时25元的费用,另外25元由公司补贴

而专注在保洁领域的e家洁在整个春节期间优先保证对会员的服务,CEO云涛对腾讯科技表示, 大部分阿姨春节期间都选择回家,我们留了600多名阿姨,重点保证对现在6000多名会员的服务,所有服务大概在初七初八恢复正常

除了家政这类高频需求,主打美甲的河狸家也打出了 春节不打烊 的口号,留守部分服务者继续在春节期间提供服务河狸家方面表示,公司大约有100个美甲师留守,除了正常的收入外,公司会每天补贴这些美甲师200元

还有一些更另类的上门O2O服务平台,在这个春节蓄势待发,试图让更多用户享受到服务

预约厨师上门做饭的 爱大厨 ,春节期间暂停了基础服务,转而开通了上门做年夜饭服务,服务标准从元不等爱大厨表示15年春节公司留守了100多名厨师为用户上门做年夜饭,北京地区共预定出了300多单年夜饭订单

吃喝玩乐的春节商机

除了上门在家体验的服务,春节期间更多的消费是 走出去

春节期间,众多一二线城市白领也开始返回到三四线城市,这些城市成为春节消费的主力战场用户在春节期间外出就餐、订酒店、KTV、电影票等需求都格外强烈,这也是大众点评、美团这类 吃喝玩乐 平台迎来的新年第一个旺季

为了抢占用户,上述两大平台也参与到春节 红包大战 中美团方面表示,从2月11日开始发放红包,一直持续到2月25日,累计红包发放金额将达到3亿元美团发放的红包实际是一个组合,用户可以获得100元红包覆盖美食、酒店、电影、旅游、商品五大种类,以满减方式使用

大众点评也在春节期间发放了类似的抵扣现金红包,每位用户可以从app获得50元红包,在使用团购时直接抵扣现金此外,大众点评在春节期间推出了实时反应全国消费数据的 年味地图 ,实时展现春节期间各地人民在吃喝玩乐方面的不同习惯和消费水平

以往,春节期间通常是团购的淡季,但随着移动端的普及,用团购已经成为更常态化的消费方式14年三季度,大众点评移动端流量已经超过80%而美团公布的14年460亿元交易额中,已经有90%以上来自移动端可以说,这两家平台都已经转型成为移动互联平台,春节期间的红包战也是对移动端用户需求的继续培养和激励

经过新进入者的跑马圈地和资本的不断涌入,2014年整个O2O市场得到了野蛮增长而到了2015年,整个市场将进入到精细化运营阶段,春节期间也正是各大O2O平台在新年接受的第一次大考随着行业的高速增长,如何提升服务质量,如何提高对服务者的管理能力,才是平台胜出与否的关键

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