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网络营销之天龙八部

发布时间:2019-11-30 12:10:02 编辑:笔名

络营销之天龙八部

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本人并非资深的营销专家,在上更是试水阶段,我之所以有勇气写下这篇文章,一则本人在阿里巴巴的六七年B2B经历(一段是国内营销,一段是全球营销),二则初生牛犊不怕虎,大家如果有不同看法,可以尽管提出,三则本人热爱络营销甚于其它营销方式。

一、再好的剑也只是一把剑 心态篇

剑在手,问天下谁是英雄?

但有一种可能,你虽然手中有剑,并不知天下英雄是谁,因为你不会用剑。

剑再好,如果不会用,也只是一块废铁。

络如是,如果你以为花了3600元就能换回36万的订单,大错特错,络平台不是捕鼠器,也不是鲁迅先生笔下的那个捉鸟的竹盖,更不是放在潮水里一动不动的鱼,络是一个平台,是一个需要起降飞机的跑道,是一个挥杆洒汗的高尔夫球场,是一个众多选手激烈角逐的田径赛场。

一方面,同程给您的只是个平台,一个可操作的平台,所以,您不要期望天下掉馅饼的事儿,就算有,也会有人手比你长,络无国界,谁的反应快一点,谁就抢到了那块馅饼;

另一方面,同程也隐含着潜规则,越来越多的同行加入,逼你上梁山,如果再不反击,你就准备着坐而待毙吧。

当然,有一种原因是例外的,您的社钱太多了,没地方烧。

还有人有意见:我花钱提高知名度,就不做营销,不行吗?

当然行,可是现在大家都知道负地接(一种是长线吸引眼球的,一种是免导服返餐扣门票折返的)很正常,而组团也四面楚歌,根本别指望什么每团赚饱的。在单体经济效益被规模经济效益代替的年代,难道不是多多益善吗?多做几个团不好吗?

二、第一重功夫对招第九重功夫 学习篇

旅游很难做,入这行的朋友都明白。

可是为什么有人知道旅游难做还不去学习新的东西,我就不明白了?

上有那么多的资讯,有那么多的宝贵经验,为什么不去看下?因为没有时间,还是觉得别人写的没你好?

人各有长处,人各有优点,取长补短,方能造就优秀也。

泰山不让土壤,故成其高;东海不择细流,故成其大。

没有人能不学成长,罗马也不是一大建成的,冰冻三尺也非一日之寒,没有三九严寒,那来梅花扑鼻香。

学习无境止,每天在同程汲取的养料除了消化吸收,更要在下一天更多的继续汲取。生命要像一块大海绵,不断的学习,直到生命的最后一天,吸不进水了为止。

学海无涯苦作舟,学习是快乐的,也是辛苦的,把学习变的快乐也简单,感兴趣就行,但有时却有些东西很枯燥,怎么办?当成磨炼嘛,苦不苦想想当年长征两万五,铁棒都能成针,何愁在同程的笔端不锋利。

同程大学学了一个阶段后,慢慢从大学进入研究生,再进入博士,这是一个水到渠成的过程,没什么投机取巧的,是努力用辛勤汗水换来的,但每进入一个新的学习阶段,不要满足于获得的荣誉,什么头衔都是空的,实在的只有您的成长经验。

所以,那怕武功修到了第九层,可能还抵挡不过一个第一重功夫的同学,因为我刚说了,人各有长处呀,没有一个人可以世界无敌,真正无敌于世界的,并不存在,就算有,他还在努力的学习中。

一山更比一山高,学习比什么都重要。

刚开始可能什么都不懂呀?这个不会那个不会,学呀,代码?功能版块?不学就问,我如果不懂的东西,都会厚着脸去问的,没关系啦,多问一下也好,说不定到时还会出现问题专家,久病成良医呀。

三、不打不相识 沟通篇

地球越来越小了,城市间变成了大村落。

所以,打个招呼,打个交道就相识了。

酒香不怕巷子深有一定的道理,但在信息依然不对称的年代里,再不主动打个招呼,恐怕很多生意被人家抢去了。

一个询价,一个小问题,一声抱怨,都能让你有机会交上一生的朋友。

在钢筋水泥森林里穿梭,我们习惯于麻木的机械的应付一些事情,但在这个时候,一声问候,一句理解的知心话,比什么都好。

一句:你累了吗?累的话就好好休息一下吧。比什么良药都好。

通讯发达了,也都了,也挂满了,为什么沟通和问候反而越来越少了。

所以,无论什么时候,不妨主动的走上前,打个招呼,握个手,问声好。

做起来简单的事,为什么还不去行动呢?

四、一见钟情 设计篇

浩涵的大海,谁会停下目光来驻足欣赏,车窗两边的风景线,谁会停车坐爱枫林晚。

你的店吸引人吗?会让别人看起来一见钟情吗?

请参照下面几个问题:

1、内容充实了吗?公司的实力和联系方式完整吗?

2、有特色的表达吗?公司的业务优势写了吗?真的是优势吗?

3、图片清晰吗?美观吗?(这里不是艺术馆,店最好让涂鸦作品走远。)

4、你的和MSN开着吗?开着的话有人守着吗?

5、文字多的时候,段落编排了吗?整洁吗?

6、你的签名和格言是心里话吗?能让人感觉到亲切吗?

7、请问你自己对自己的店可以打多少分呢?(如果没有100分,建议不断的修改。)

8、图片库,相册,都传上自己能对外宣传的照片了吗?(如果没有,赶紧添加)

9、每个功能版块都会用了吗?如果不会用,咨询了专业人士了吗?

如果是报价,再请参照下边几个问题:

1、您知道在同程有几种报价方式?每种报价方式都尝试了吗?

2、您的线路有特色吗?

3、线路描述是否清楚?温馨提示是否到位?

4、您的线路中,有没有混淆具体操作或产生歧义的词语?(有的话,赶紧改,我们不是高考语文做改错题)

5、您的线路编排合理吗?踩过线吗?

6、图文混排了吗?段落整齐美观吗?标点符号都正确吗?有错别字吗?

7、线路返利后,你自己要加点来弥补吗?如果这样,服务质量会影响吗?

8、您及时更新了线路吗?针对不同季节的新线路有吗?

9、您感觉您的报价,很有吸引力吗?

五、致命弱点 决胜篇

为什么很多时候,就要下单的客户掉头了呢?

是服务不到位?还是价格因素?还是那里说错了?

我们冷静下来分析原因,去寻找问题的症结所在,如果真的过错在我方,一定要想办法弥补,如果是因为实力拼不过同行,就想办法换种方式来合作。

每个人都有致命弱点,这是肯定的,但一般老谋深算的江湖高人,一般是不轻易显示出来的。

这可以用最原始的办法来判断一下:

1、他到底要的是什么?

导游有特殊要求?宾馆酒店有特殊要求?夜生活娱乐节目有什么要求?用车要求?线路景点要求?

2、他想赚那里的钱?

门票?餐扣?购物?

3、他要地接社的原因?

仅仅是讲解和带路?只是帮着代订一下,无其它需求?过河拆桥的 桥 ?原先的社合作不愉快?

4、他为什么不要地接社?

上次服务不好?导游遭投诉?餐饮出现了问题?扣点分配不均?

找到症结,开门见山,坦诚相告,如果还要在那里故弄玄虚,就潇洒的说声再见吧,对于昨天的风景没有什么好留恋的,人生最重要的是活出今天的精彩。

如果找不到症结,问题放出来,同学们一起探讨,集结群体智慧,肯定比得上很多个诸葛亮。

六、痴情鸳鸯 客情篇

迎来送往,在同行间也正常,捎点土特产,也没多少钱,合适的时候,吃顿饭,唱K去,都正常。

像恋爱一样,和你的客户相处。

因为客情关系做好了是润滑剂,处理不好,是定时炸弹,那一天炸了,你还不知道什么方向。

常见的客情处理模式:

1、信息数据库(包括合作纪录等)。

2、带团信息(记下问题等)

3、回访(等)

4、邀请(等)

5、上门拜访

6、卡片节日问候

7、资讯递送

8、不要吝啬好评

好的客户成了朋友,就是很好的联合体,大家互补优势,特别是沿线或同区域的客户,可以在散客拼团上做好文章。

七、走火入魔 定位篇

上到底为了什么?想做成什么样子的?

如果要修练无上功夫,千万别动脑筋有什么旁门左道可以快速成就 里想 (心里想的,不是理性的想法),一定要认认真真的每天做功课。

发贴的规则一定要注意,别到处打广告,删贴是小事,但影响个人的形象是大事。

为了赚声势,搞出一些莫须有的线路也是要不得的,做自己能做的线路,如果自己不会弄的线路,就算牛儿满天飞,太阳出来的时候,什么都会消失的。

诚信,还是诚信。

金钱是有价的,诚信是无价的。

千万别捡了芝麻丢了西瓜。

同程行的是大道,行的是大道,如果总在挖空心思的投机取巧,等着黑榜吧。

只要你诚信待人,总有一天阳光会照顾到你的,你也会更快的成长起来。

仁者无敌,绝对支持诚信体系的构建。

八、我是一颗大树的种子 信念篇

很多加入络营销的新手,都在想我能在上赚到钱吗?能。

如果连赚钱的想法都没有,试问您能赚到多少钱?

奥运冠军之所以连破世界纪录,因为他心中有信念,有目标,有挑战的勇气。

在这里,大家都是平等的,没有大小强弱之分,竞争的只是你的信念,信念若在,你的站就会不断的更新,就会不断的充实内容,因为你知道终有一天你的店会盈利,所以你不断的尝试着各种方式去给他新鲜的血液和活力。

反之,你没有信念,就像种子到了岩脊上,自己也不给自己信心,那会生根发芽吗?不是每一颗种子都会长成大树,或能会长成小草,可能会长成浮萍,可能会什么也长不出来,这跟种子的成分有关系,在同程,大家都是同一样的种子,起点是一样的,只是在同程的成长期有早晚之分,这时候,如果你还要在犹豫中度过,早就被人家落下一大步了。

每天一上就立即行动,执着于自己的信念,我就是最优秀的。

种子成长的过程中,也会遭遇冷水,这是好事,冷水更有利于成长。

同理,在上遇到一些不顺心的事也正常,甚至被冤枉也没事,看淡一些,就像一开始我也被误会,但在同学们的帮助下,我努力的成长,现在不是慢慢进入状态了吗?

失败并不可怕,可怕的是你不敢面对失败。

有了一点成绩,也不要得意忘形,这世界真的很大,钱是赚不完的,如果大家都一点小钱就止足不前了,试想,这世界还会有比尔盖茨吗?

上了一个台阶,就要有下一个台阶的信念。

天行健,君子以自强不息。

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